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送貨及退貨

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  • 網上訂單

於收到訂單後, 我們會聯絡客人(電話,Whatapp,電郵)回覆送貨日期及時段, 如未能聯絡上客人, 則該訂單未作實, 不會出貨; 如該訂單五個工作天未能作實,則會取消.

  • 電話落單
21940002
  • WhatsApp
94093331, 62890883
  • 到店購買
親身到門市購買, 也可安排送貨
  • 截單時間:
    • 下午1~5的送貨單為前一個工作天下午3:00
    • 晚上7~11的送貨單為即日下午3:00
付款方法
  • 現金
  • 請備準確金額, 送貨同事不保證有足夠零錢找贖.
  • 不接受1毫,2毫及$1000紙幣
  • 硬幣最多$30

  • 銀行入數
  • 滙豐銀行 534-679287-838 戶名: dog.com
  • 中國銀行 012-681-1-020362-6 戶名: dog.com

  • Paypal (信用咭)

  • 入數及Paypal的訂單, 必需於送貨當天下午3:00前完成付款及通知, 逾時會自動改期送貨而不作另行通知.
  • 請客戶只使用滙豐或中銀戶口入數,
    如以其他銀行入數, 需入多$15以支付銀行手續費(以每筆入數計算)
 
送貨時間表
  週一 週二 週三 週四 週五 週六 週日及公眾假期
下午 1~5時 新界南 港島 新界西 新界南 港島 九龍西 不設送貨
新界西 九龍 九龍 九龍 九龍  東涌 / 愉景灣 / 馬灣
新界東 新界東

晚上 7~11時 九龍 九龍 九龍 九龍 九龍 九龍 不設送貨
新界南 新界西 新界南 新界西 新界南 新界西
新界東 港島 新界東 港島 新界東 港島
離島(中環寄船) 離島(中環寄船) 離島(中環寄船)
  • 約定的送貨時段內, 請確保你的聯絡電話是有人接聽的, 如無法於送貨時段內聯絡客人, 司機是不會送貨的
  • 由於日間較難泊車, 工商區日間送貨時段(下午1~5)的訂單可能會需要客人於樓下交收, 請諒解.
  • 送貨當天, 司機會與客人電話約定到逹的時間; 如司機依時到達, 但未能與客人逹成交收(如: 客人未返到, 忘記左, 無現金......), 我們會加收$60運輸費.
  • 所有没有免費上落貨泊車的送貨點, 均作偏遠地區送貨額計算(購物$450免費送貨)或加收停車收費
  • 免費送貨只包括電梯直逹的樓層,或由停車點計起最多一層樓梯(不多於五件20kg以下貨物,超過每件每層加收$15, 最多行三層樓梯).
  • 送貨服務於以下情況暫停:
    • 公眾假期
    • 八號或以上颱風信號及黑色暴雨警告
 
免費送貨額及地區劃分
九龍
$300
  深水埗, 長沙灣, 油, 尖, 旺, 紅磡, 土瓜灣, 九龍城, 黃大仙, 牛頭角, 觀塘
港島
$300
  香港島全區(深淺水, 赤柱,石澳, 中西半山,山頂請參閱偏遠地區)
新界南
$300
  上水, 粉嶺, 大埔, 沙田, 馬鞍山(粉錦公路,林錦公路,沙頭角軍地以北, 汀角路黃魚灘~鹿頸,及遠離主要道路的地點請參閱偏遠地區)
新界西 $300   葵, 青, 荃, 深井, 屯門, 天水圍, 元朗, 錦田(錦田市之後~石崗,石崗~川龍,流浮山,蝴蝶邨之後~龍鼓灘,及遠離主要道路的地點除外,請參閱偏遠地區)
新界東 $300   西貢, 清水灣, 將軍澳(下洋~清水灣,西貢市之後~北潭涌,及遠離主要道路的地點請參閱偏遠地區)
離島 $300 中環寄船 包括中環港外線碼頭定期航班的離島 ,如:南丫島、長洲、坪洲及大嶼山......
馬灣
$400
免橋費 馬灣
東涌
$700
免橋費 東涌(禁區除外)
愉景灣
$1500
免橋費,免隧道費 愉景灣
$800 免橋費,+$130隧道費
偏遠地區 $450 如車不能到樓下,另加收費 深淺水, 赤柱,石澳, 中西半山,山頂,粉錦公路,林錦公路,沙頭角軍地以北, 汀角路黃魚灘~鹿頸,錦田市之後~石崗,石崗~川龍,流浮山,蝴蝶邨之後~龍鼓灘,下洋~清水灣,西貢市之後~北潭涌,及所有遠離主要道路的地點
不能路邊泊車而需泊付費停車場的地點 海怡半島,淘大花園............
日間工商區 $300   如司機認為情況不容許大廈外停車, 需加收停車場費用(除非客人可樓下交收)
 
貨品包裝:
  • 過大或過重的貨品, 只會以原裝包裝或我們認為適合運輸的方式包裝()(例如原裝一箱六包的貓砂,我們則會以原箱出貨,本公司保留最終決定權)
  • 當然我們也會因應情況作出調整:
    • 例如貨品是多件小型貨件, 易碎物件, 我們會用袋或紙箱包裝方便司機運送
    • 或是客人不方便被別人看到貨品內容的,我們也可以用不透明包裝.
  • 需要保温的貨品, 本公司會以保温設備運送,及需客人面交(請勿要求司機將需要保温的貨品放門口或管理員代收).

 

特定時刻收貨
  • 如客人不能於預計的時段內等收貨,而特別要求指定準確時刻收貨, 本公司會收取額外的服務費,詳情請看送貨問題.
  • 如客人不能於預計的時段內等收貨, 可選擇以銀行入數方式或paypal付款, 並指示我們放貨家門口或交貨給指定代領人, 例如: 大廈管理員或鄰居(本公司不負責放貨後或代領人引致的任何損失)
 
備注:
  • 所有贈品(指所有免費或經購物到額送贈的貨品)送完即止,不會另行通知,本公司保留最終決定權
  • 海外送貨:
    • 本公司不會負責香港境外所有運輸費用, 也不能保證付運貨品是否符合收貨方國家海闗入境條例而不會被扣查,所有巳付運貨品費用不會退款.
    • 本公司不會負責第三方運輸公司造成的任何損失.
    • 所有海外訂單必需預先付款, 包括郵費(如需我方先行支付)
    • 海外送貨指香港境外地點(包括澳門)
    • 需要保温的貨品不設海外送貨
    • 對第三方運輸公司的選擇, 本公司保留最終選擇權.
 
退換貨
  • 如顧客發現收到的貨品是以下情況, 請保留單據, 並於7天內通知本公司, 我們會盡快安排換貨. 超過7天恕不換貨.
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